Política de privacidade

Política de Privacidade

Site Seguro, pode confiar!

Aqui na CarbonExplore todas as informações dos nossos clientes são sigilosas! Atuamos no tratamento de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Entendemos que as informações foram fornecidas com base na confiança em nossa empresa, por isso, devolvemos a você o mesmo respeito.

Por que comprar na CarbonExplore?

Sempre agimos com base em nossos valores, onde a ética, a satisfação dos clientes e a busca pela excelência na qualidade nos diferenciam. Nosso propósito é fornecer produtos de alta qualidade e durabilidade, sendo referência em nosso segmento.

Como os dados dos clientes são tratados pela CarbonExplore?

Seus dados pessoais estão totalmente protegidos e nos preocupamos com todos os detalhes que envolvam a privacidade da sua compra, por isso, temos procedimentos e ferramentas que garantem a sua segurança. Suas informações serão utilizadas somente pela nossa empresa, para conferir e facilitar o preenchimento do seu pedido, proporcionando a você as melhores experiências com a nossa empresa.

Cookies e dados?

O site da CarbonExplore utiliza cookies, ou seja, arquivos temporários que mostram o que você faz antes de chegar em nosso site e os produtos que mais interessam para você aqui. Isso é feito única e exclusivamente para melhorar sua experiência, indicando produtos de seu interesse, garantindo que as melhores ofertas cheguem até seu conhecimento e consequentemente oferecendo uma experiência personalizada. Além destes dados, podemos coletar também dados que são fornecidos voluntariamente por você durante algum cadastro ou pagamento feito no nosso site. Estes dados estão seguros, permanecerão privados e não serão compartilhados com terceiros.

Eu posso solicitar a exclusão dos meus dados?

Sim, é possível. A solicitação de exclusão dos seus dados em nossa plataforma deve ser feita através do nosso canal de atendimento exclusivo e seguro.

Porém isso pode afetar sua experiência no site da CarbonExplore e no recebimento de ofertas exclusivas de produtos.

Compromisso com a transparência

Temos o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados dos nossos usuários durante todo o processo de interação com nossa loja virtual. Em nossa política de privacidade detalhamos quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos e excluímos.

Os dados cadastrais dos usuários não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega ou cobrança.

Coletamos as informações que o Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em nossa loja virtual.

Os seus dados pessoais serão usados com as seguintes finalidades:

Entrega dos produtos adquiridos;
Acompanhamento do status do seu pedido;
Realização de trocas e devoluções;
Para enviar comunicações sobre nossos serviços e proporcionar uma melhor experiência ao usuário.

A LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao cliente o direito de solicitar a nossa loja virtual, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.

Informações coletadas

Coletamos e armazenamos os seguintes tipos de informações:

Fornecidas pelo usuário:

Nome completo;
Número de CPF;
E-mail;
Número de celular;
Data de nascimento;
Dados referentes aos seus endereços;
Dados referentes aos pedidos realizados.

Coletadas automaticamente: Utilizamos cookies e pixels, coletando e armazenando determinadas informações de navegação sempre que você interage em nosso site. Por exemplo, quando você clica em anúncios, e-mails e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites. Dados coletados:

Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações.

Uso dos dados pessoais

Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

Dados cadastrais:

Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
Para identificar corretamente o Usuário;
Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;
Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega;
Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo;
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

Dados de Navegação:

Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos;
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, aprimorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

Direitos do titular de dados

A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados. Estas solicitações devem ser enviadas formalmente pelo link de Fale Conosco/Contato presente em nosso site.

O prazo para retorno acerca da solicitação é de 15 dias.

Como titular dos dados seus direitos são:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento.

Transferência Internacional de Dados Pessoais

Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Mas, não se preocupe! Observamos também nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adotamos as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Outras informações importantes sobre proteção de dados

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um e-mail.

*Todas as alterações sobre a nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Última atualização: 02 de Setembro de 2021.